Kontakt

Velkommen til Casino Epics kontaktside. Vi sætter stor pris på din interesse og ser frem til at høre fra dig. Har du feedback, spørgsmål, eller ønsker at diskutere et potentielt samarbejde, er du kommet til det rette sted. Læs venligst de følgende sektioner grundigt igennem, så du retter din henvendelse til den rette instans. Dette vil hjælpe os med at behandle din forespørgsel effektivt.

Casino Epic er en uafhængig anmeldelses- og affiliate-hjemmeside. Vi er ikke et online casino, et sportsbook, eller en spiludbyder. Vi driver ikke et casino, vi holder ikke spillerkonti, vi modtager ikke indskud, behandler ikke udbetalinger, udbetaler ikke gevinster, og vi tilbyder ikke live chat eller kundesupport for nogen operatør.

Vores mission hos Casino Epic er at give dig ærlige, dybdegående anmeldelser og information om online gambling-brands. Vi fungerer som en guide, der hjælper dig med at træffe informerede beslutninger, når du vælger et online casino. Vi er en kilde til uvildige vurderinger og brancheindsigt.

Vi kan hjælpe dig med en række specifikke emner relateret til vores hjemmeside og indhold:

• Feedback og rettelser: Har du opdaget en fejl i en af vores anmeldelser, eller har du forslag til forbedringer af vores indhold? Vi værdsætter dit input.
• Partnerskabs- og reklamespørgsmål: Hvis du er interesseret i at samarbejde med Casino Epic, eller har spørgsmål vedrørende annoncering på vores platform.
• Generelle henvendelser: For spørgsmål om vores hjemmeside, vores mission, eller den generelle online gambling-branche.
• Juridiske henvendelser: Specifikke spørgsmål vedrørende juridiske aspekter af vores drift, som beskrevet nedenfor.
• DMCA og ophavsretsanmodninger: Anmodninger om fjernelse af indhold på grund af ophavsretskrænkelser, som beskrevet nedenfor.

Du kan kontakte os ved at bruge formularen på denne side eller via den relevante e-mailadresse angivet nedenfor for specifikke henvendelser.

Da vi er en uafhængig anmeldelsesside og ikke en spiloperatør, er der visse områder, hvor vi ikke kan yde assistance. Du skal forstå dette for at undgå unødvendige forsinkelser i behandlingen af din forespørgsel.

• Spillerkontoproblemer: Vi har ingen adgang til, eller kontrol over, spillerkonti hos online casinoer.
• Indskud og udbetalinger: Vi kan ikke behandle, undersøge, eller påvirke transaktioner til eller fra din casinokonto.
• Bonusser og kampagner: Spørgsmål vedrørende bonusvilkår, aktivering af bonusser, eller udbetaling af bonusgevinster skal rettes til casinoet.
• Verifikation (KYC): Vi er ikke involveret i KYC-processer og kan ikke hjælpe med dokumentverifikation.
• Tekniske problemer hos operatører: Fejl i spil, login-problemer, eller andre tekniske udfordringer hos et casino skal rettes til deres egen support.
• Klagebehandling mod operatører: Hvis du har en klage over et specifikt casino, skal du kontakte casinoets kundeservice direkte eller den relevante licensmyndighed.

For alle ovenstående punkter skal du altid kontakte kundesupporten hos det specifikke online casino eller sportsbook, du har en relation til. De er de eneste, der kan hjælpe dig med disse sager.

Hvis din henvendelse vedrører din spillerkonto, indskud, udbetalinger, bonusser, eller verifikation (KYC) hos et online casino, bedes du kontakte den pågældende operatørs kundesupport direkte. Casino Epic har ingen adgang til din konto, dine personlige oplysninger, eller nogen form for finansielle transaktioner. Vi kan derfor ikke hjælpe dig med disse sager, og vi kan heller ikke agere som mellemmand mellem dig og casinoet. De fleste online casinoer tilbyder live chat, e-mail eller telefonisk support, som er den mest effektive måde at løse disse problemer på.

For alle juridiske spørgsmål relateret til Casino Epic, herunder vores privatlivspolitik, vilkår og betingelser, eller andre juridiske forhold vedrørende vores hjemmeside, bedes du kontakte os via e-mail. Vores juridiske team vil gennemgå din henvendelse og svare så hurtigt som muligt.

E-mail for juridiske henvendelser: [email protected]

Hos Casino Epic respekterer vi intellektuel ejendom og tager ophavsretskrænkelser meget alvorligt. Hvis du mener, at indhold på vores hjemmeside krænker din ophavsret, bedes du sende os en detaljeret anmodning om fjernelse i overensstemmelse med Digital Millennium Copyright Act (DMCA) eller anden relevant lovgivning. Din anmodning skal indeholde følgende information:

• En fysisk eller elektronisk signatur fra en person, der er autoriseret til at handle på vegne af ejeren af en eksklusiv ret, der angiveligt er krænket.
• Identifikation af det ophavsretligt beskyttede værk, der påstås at være krænket, eller, hvis flere ophavsretligt beskyttede værker på en enkelt online side er dækket af en enkelt meddelelse, en repræsentativ liste over sådanne værker på den side.
• Identifikation af det materiale, der påstås at krænke, eller som er genstand for krænkende aktivitet, og som skal fjernes eller adgangen til det deaktiveres, samt information, der er tilstrækkelig til at give os mulighed for at lokalisere materialet.
• Information, der er tilstrækkelig til at give os mulighed for at kontakte den klagende part, såsom en adresse, telefonnummer og, hvis tilgængelig, en e-mailadresse, hvor den klagende part kan kontaktes.
• En erklæring om, at den klagende part i god tro mener, at brugen af materialet på den måde, der klages over, ikke er autoriseret af ophavsretsindehaveren, dennes agent eller loven.
• En erklæring om, at oplysningerne i meddelelsen er nøjagtige, og under straf for mened, at den klagende part er autoriseret til at handle på vegne af ejeren af en eksklusiv ret, der angiveligt er krænket.

Send din DMCA- eller ophavsretsanmodning til:

E-mail for DMCA og ophavsretsanmodninger: [email protected]

Hos Casino Epic er vi engagerede i at fremme ansvarligt spil. Mens vi ikke selv er en spiloperatør og derfor ikke kan tilbyde direkte support til spilleproblemer, opfordrer vi alle vores brugere til at spille ansvarligt. Hvis du eller en, du kender, oplever problemer med spil, anbefaler vi at søge professionel hjælp. Der findes mange organisationer, der tilbyder gratis og fortrolig hjælp. Her er nogle ressourcer, du kan kontakte for at få støtte:

• Spillemyndigheden: Den danske Spillemyndighed tilbyder information og vejledning om ansvarligt spil samt en selvudelukkelsesordning (ROFUS).
• Center for Ludomani: Tilbyder professionel rådgivning og behandling for ludomani.
• StopSpillet: Spillemyndighedens nationale hjælpelinje for spillere og pårørende.

Husk, at spil skal være underholdende, og det er vigtigt at sætte grænser for sig selv. Hvis du føler, at spillet tager overhånd, så tøv ikke med at søge hjælp.

Vi besvarer alle relevante henvendelser så hurtigt som muligt. Generelle forespørgsler og feedback vil typisk blive besvaret inden for 2-3 arbejdsdage. Juridiske henvendelser og DMCA-anmodninger kan kræve en mere grundig gennemgang og kan derfor tage længere tid at besvare, men vi vil holde dig informeret om status for din henvendelse. Vi takker for din tålmodighed og forståelse.