Privatlivspolitik

Velkommen til Casino Epics fortrolighedspolitik. Hos Casino Epic forstår vi vigtigheden af at beskytte dine personlige oplysninger. Vi behandler dem ansvarligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR). Denne politik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personlige data, når du interagerer med vores hjemmeside, tjenester og produkter.

Ved at bruge Casino Epics tjenester accepterer du betingelserne i denne fortrolighedspolitik. Læs den grundigt for at forstå vores praksis vedrørende dine personlige oplysninger. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, kontakt os.

Vi indsamler forskellige typer af personlige oplysninger for at levere vores tjenester og forbedre din oplevelse hos Casino Epic. Disse oplysninger kan omfatte:

• Identifikationsdata: Navn, adresse, fødselsdato, køn, nationalitet, CPR-nummer eller tilsvarende identifikationsnummer, og kopier af ID-dokumenter (pas, kørekort).
• Kontaktoplysninger: E-mailadresse, telefonnummer, og postadresse.
• Finansielle data: Bankkontooplysninger, betalingskortoplysninger, transaktionshistorik, og oplysninger relateret til ind- og udbetalinger.
• Transaktionsdata: Oplysninger om dine spilaktiviteter, indsatser, gevinster, tab, og andre spilrelaterede interaktioner.
• Tekniske data: IP-adresse, browsertype og version, tidszoneindstilling, browser-plugin-typer og versioner, operativsystem og platform, og anden teknologi på de enheder, du bruger til at få adgang til vores hjemmeside.
• Brugerdata: Oplysninger om, hvordan du bruger vores hjemmeside, produkter og tjenester, herunder klikstrømsdata, sider du har besøgt, og tid brugt på specifikke sider.
• Kommunikationsdata: Indhold af kommunikation med vores kundeserviceteam via e-mail, live chat, eller telefon.

Vi indsamler disse oplysninger direkte fra dig, når du registrerer en konto, foretager indbetalinger, deltager i spil, kontakter kundeservice, eller indirekte via cookies og lignende teknologier, når du besøger vores hjemmeside.

Dine personlige oplysninger behandles af Casino Epic til en række formål, der er nødvendige for at levere vores tjenester og overholde lovmæssige forpligtelser. Disse formål inkluderer:

• Kontostyring: Oprettelse og vedligeholdelse af din konto, verificering af din identitet, og administration af dine loginoplysninger.
• Transaktionsbehandling: Behandling af ind- og udbetalinger, og administration af dine spiltransaktioner.
• Sikkerhed og bedrageribekæmpelse: Overvågning af aktiviteter for at forhindre svindel, hvidvaskning af penge, og andre ulovlige aktiviteter, samt for at sikre integriteten af vores tjenester.
• Overholdelse af lovgivning: Opfyldelse af lovmæssige krav fra vores licensmyndighed og andre relevante myndigheder, herunder rapporteringsforpligtelser.
• Kundesupport: Besvarelse af dine henvendelser, løsning af problemer, og assistance via vores kundeservicekanaler.
• Forbedring af tjenester: Analyse af brugeradfærd for at forbedre vores hjemmeside, spiludvalg, og brugeroplevelsen hos Casino Epic.
• Markedsføring og kommunikation: Med dit samtykke, sender vi dig information om kampagner, bonusser, nye spil, og andre tilbud, der kan være af interesse for dig. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
• Ansvarligt spil: Implementering af foranstaltninger til at fremme ansvarligt spil, herunder selveksklusionsmuligheder og grænser.

Vores behandling af dine personoplysninger er baseret på et eller flere af følgende juridiske grundlag, som defineret i GDPR:

• Opfyldelse af en kontrakt: Behandlingen er nødvendig for at opfylde en kontrakt, du er part i, eller for at træffe foranstaltninger på din anmodning forud for indgåelse af en kontrakt (f.eks. oprettelse af din spilkonto og levering af vores spiltjenester).
• Retlig forpligtelse: Behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som Casino Epic er underlagt (f.eks. love om bekæmpelse af hvidvaskning af penge, skattelovgivning, og krav fra vores licensmyndighed).
• Legitim interesse: Behandlingen er nødvendig af hensyn til legitime interesser, som forfølges af Casino Epic eller en tredjepart, medmindre dine interesser eller grundlæggende rettigheder og friheder vejer tungere (f.eks. forebyggelse af svindel, forbedring af vores tjenester, og markedsføring af vores produkter til eksisterende kunder).
• Samtykke: I visse tilfælde behandler vi dine personoplysninger baseret på dit udtrykkelige samtykke (f.eks. til direkte markedsføring, hvor det er påkrævet). Du har ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid.

Casino Epic deler og videregiver kun dine personlige oplysninger, når det er nødvendigt for at levere vores tjenester, overholde lovmæssige forpligtelser, eller beskytte vores legitime interesser. Dette kan omfatte videregivelse til:

• Tredjeparts tjenesteudbydere: Vi samarbejder med betroede tredjeparter, der leverer tjenester til os, såsom betalingsbehandlere, IT-udbydere, udbydere af svindelforebyggelse, og marketingbureauer. Disse udbydere har kun adgang til de personlige oplysninger, der er nødvendige for at udføre deres specifikke funktioner, og er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine data.
• Regulerende og retshåndhævende myndigheder: Vi kan videregive dine oplysninger til relevante myndigheder, herunder vores licensmyndighed, politi, og andre offentlige organer, når det er påkrævet ved lov, eller når vi mener, at en sådan videregivelse er nødvendig for at beskytte vores rettigheder, din sikkerhed, eller andres sikkerhed.
• Koncernforbundne selskaber: Vi kan dele dine oplysninger inden for vores koncern af selskaber til interne administrative formål, såsom kundesupport, teknisk support, og compliance.
• Potentielle købere: I tilfælde af en fusion, erhvervelse, eller salg af aktiver, kan dine personlige oplysninger blive overført til den potentielle køber eller erhverver. Vi vil sikre, at den nye ejer respekterer denne fortrolighedspolitik.

Vi sælger, udlejer eller udveksler aldrig dine personlige oplysninger med tredjeparter til deres uafhængige markedsføringsformål.

Hos Casino Epic tager vi datasikkerhed meget alvorligt. Vi har implementeret omfattende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse, eller ødelæggelse. Disse foranstaltninger omfatter:

• Kryptering: Vi bruger avanceret SSL (Secure Socket Layer) krypteringsteknologi til at beskytte alle dataoverførsler mellem din browser og vores servere.
• Adgangskontrol: Adgang til personlige data er strengt begrænset til autoriseret personale, der har et legitimt forretningsbehov for at få adgang til oplysningerne.
• Firewalls: Vores systemer er beskyttet af firewalls for at forhindre uautoriseret adgang.
• Regelmæssige sikkerhedsaudits: Vi udfører regelmæssige sikkerhedsaudits og sårbarhedsscanninger for at identificere og afhjælpe potentielle sikkerhedsrisici.
• Medarbejdertræning: Vores medarbejdere modtager regelmæssig træning i databeskyttelse og sikkerhedspraksis.

Selvom vi stræber efter at beskytte dine personlige oplysninger, kan ingen metode til transmission over internettet eller elektronisk lagring garanteres at være 100% sikker. Vi kan derfor ikke garantere absolut sikkerhed, men vi arbejder konstant på at forbedre vores sikkerhedsforanstaltninger.

Som registreret har du en række rettigheder i henhold til GDPR vedrørende dine personlige oplysninger. Casino Epic respekterer disse rettigheder fuldt ud, og du kan udøve dem ved at kontakte os:

• Ret til indsigt: Du har ret til at anmode om en kopi af de personlige oplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige eller ufuldstændige personlige oplysninger rettet.
• Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): Du har ret til at anmode om sletning af dine personlige oplysninger under visse omstændigheder, f.eks. hvis dataene ikke længere er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til.
• Ret til begrænsning af behandling: Du har ret til at anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine personlige oplysninger under visse omstændigheder.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine personlige oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt, og maskinlæsbart format, og til at overføre disse data til en anden dataansvarlig.
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personlige oplysninger, herunder mod behandling til direkte markedsføring.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis vores behandling er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dette samtykke tilbage til enhver tid. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er udført før tilbagetrækningen.
• Ret til at klage: Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af dine personlige oplysninger krænker gældende databeskyttelseslovgivning.

Vi vil behandle alle anmodninger om udøvelse af rettigheder i overensstemmelse med gældende lovgivning og inden for de fastsatte tidsfrister.

Casino Epic anvender cookies og lignende sporingsteknologier for at forbedre din brugeroplevelse, analysere websitetrafik, og tilpasse vores markedsføringsindsats. Cookies er små tekstfiler, der placeres på din enhed, når du besøger vores hjemmeside.

Vi bruger forskellige typer cookies:

• Nødvendige cookies: Disse er essentielle for, at hjemmesiden kan fungere korrekt. De muliggør grundlæggende funktioner som kontologin og transaktionsbehandling.
• Funktionelle cookies: Disse husker dine præferencer og valg, såsom sprogindstillinger, for at give dig en mere personlig oplevelse.
• Analytiske/præstationscookies: Disse hjælper os med at forstå, hvordan besøgende interagerer med vores hjemmeside ved at indsamle oplysninger om besøgsantal, de mest populære sider, og eventuelle fejlmeddelelser. Dette hjælper os med at forbedre hjemmesidens funktionalitet.
• Marketingcookies: Disse bruges til at levere relevante annoncer til dig baseret på dine interesser og til at måle effektiviteten af vores marketingkampagner.

Du har mulighed for at acceptere eller afvise cookies. De fleste webbrowsere accepterer automatisk cookies, men du kan normalt ændre dine browserindstillinger for at afvise cookies, hvis du foretrækker det. Bemærk venligst, at deaktivering af cookies kan påvirke funktionaliteten af vores hjemmeside og din brugeroplevelse hos Casino Epic.

Vi opbevarer dine personlige oplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, herunder for at opfylde eventuelle juridiske, regnskabsmæssige eller rapporteringsmæssige krav. Opbevaringsperioden kan variere afhængigt af typen af data og de specifikke formål.

Typisk opbevarer vi dine data i minimum 5 år efter afslutningen af din kundeforhold, i overensstemmelse med lovgivningen om hvidvaskning af penge og andre relevante bestemmelser fra vores licensmyndighed. Efter udløbet af den relevante opbevaringsperiode vil dine personlige oplysninger enten blive slettet sikkert eller anonymiseret, så de ikke længere kan identificere dig.

I visse tilfælde kan dine personlige oplysninger blive overført til og behandlet i lande uden for Den Europæiske Union (EU) eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), hvor databeskyttelseslovene muligvis ikke er lige så omfattende som i dit hjemland. Dette kan ske, hvis vi bruger tjenesteudbydere, der opererer uden for EU/EØS.

Når vi overfører dine data uden for EU/EØS, sikrer vi, at der er implementeret passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger. Dette kan omfatte:

• Anvendelse af standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen.
• Overførsel til lande, der af Europa-Kommissionen er anerkendt som havende et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau.
• Indhentning af dit udtrykkelige samtykke, hvis ingen andre passende garantier er tilgængelige.

Vi vil altid bestræbe os på at sikre, at dine data behandles med samme niveau af beskyttelse, som hvis de blev behandlet inden for EU/EØS.

Casino Epic er strengt forbeholdt personer over 18 år (eller den lovlige aldersgrænse for spil i din jurisdiktion). Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn eller mindreårige. Hvis vi bliver opmærksomme på, at en person under den lovlige aldersgrænse har registreret en konto og forsynet os med personlige oplysninger, vil vi straks slette disse oplysninger og lukke kontoen.

Hvis du er forælder eller værge og har mistanke om, at dit barn har givet os personlige oplysninger, bedes du kontakte os omgående, så vi kan træffe passende foranstaltninger.

Casino Epic forbeholder sig ret til at opdatere eller ændre denne fortrolighedspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis, teknologi, juridiske krav, eller andre forretningsmæssige årsager. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side med en opdateret revisionsdato.

Vi opfordrer